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聚焦患者需求，提升就醫(yī)體驗(yàn)——我院內(nèi)分泌腎內(nèi)科從“細(xì)微處”打造有溫度的醫(yī)院
人類護(hù)理事業(yè)的創(chuàng)始人南丁格爾說(shuō)：“作為護(hù)士就應(yīng)有一顆同情心和一雙愿意工作的手。”這句話，道出了人文護(hù)理的內(nèi)涵，即在護(hù)理工作中要以人為本，尊重患者、關(guān)愛(ài)患者。人文關(guān)懷已成為護(hù)理技術(shù)之外的另一只翅膀。
為持續(xù)深入推進(jìn)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)，切實(shí)提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感，如皋醫(yī)院內(nèi)分泌腎內(nèi)科踐行護(hù)理人文關(guān)懷宗旨，把患者的需要作為服務(wù)落實(shí)的內(nèi)容，推進(jìn)護(hù)理人文關(guān)懷舉措，以專業(yè)、規(guī)范、人性化的護(hù)理服務(wù)為基礎(chǔ)，為患者提供安全、舒適和滿意的護(hù)理體驗(yàn)。
明亮整潔的居住環(huán)境，在消除患者陌生感的同時(shí)，提高了患者的舒適感。
內(nèi)分泌腎內(nèi)科病區(qū)精心打造“文化角”、“健康宣教墻”、“心靈驛站”等文化陣地，將健康宣傳小視頻制作成二維碼，結(jié)合文字、動(dòng)漫、圖形等形式進(jìn)行健康宣教，幫助患者更深入細(xì)致的掌握疾病、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)等相關(guān)知識(shí)。
對(duì)糖尿病患者來(lái)說(shuō)，每日監(jiān)測(cè)血糖指標(biāo)是治療期間的重要環(huán)節(jié)，但每日4到8次的指尖血糖監(jiān)測(cè)也讓患者倍感焦慮。
為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，病區(qū)推行持續(xù)動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)，只需一次安裝，即可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)血糖，不僅解決了患者對(duì)疼痛的恐懼，也能更快更準(zhǔn)確的根據(jù)患者情況制訂更加科學(xué)的治療方案。
線上視頻指導(dǎo)
讓愛(ài)更有溫度
內(nèi)分泌腎內(nèi)科始終以患者為中心，秉持“想方設(shè)法把患者的事辦好”的服務(wù)理念，為患者進(jìn)行一對(duì)一的宣傳“諾和筆家族操作視頻”的使用方法。
諾和系列的胰島素是糖友常用的胰島素之一，護(hù)理人員為患者講解諾和筆的使用方法，引導(dǎo)糖友們一步一步學(xué)習(xí)，幫助他們更好的使用。
主題日活動(dòng)
傳播健康理念
為普及健康知識(shí)，傳播健康理念，提高全民健康科學(xué)素養(yǎng)，科室結(jié)合“世界腎臟病日”、“糖尿病日”、“健康科普周”，開(kāi)展主題日系列活動(dòng)。
活動(dòng)期間，護(hù)理人員不僅提供了專業(yè)的科普講座，還為糖友們以及其他患者和家屬答疑解惑，進(jìn)行免費(fèi)血壓和血糖測(cè)量，同時(shí)給予健康生活的指導(dǎo)，引導(dǎo)群眾科學(xué)就醫(yī)，幫助市民建立健康、安全的生活方式。
始于患者需求，終于患者滿意，超越患者期望，源于醫(yī)患同心。如皋醫(yī)院內(nèi)分泌腎內(nèi)科護(hù)理人員將持續(xù)秉持“想方設(shè)法把患者的事辦好”的服務(wù)理念，以切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受為目標(biāo)，提能力、鍛作風(fēng)、重細(xì)節(jié)、優(yōu)服務(wù)，將“以人民為中心”牢固樹(shù)立于意識(shí)里、踐行于行動(dòng)中、落實(shí)到細(xì)節(jié)處，將人性化、有溫度、更便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到廣大患者身邊。
地址：如皋市福壽西路2號(hào) 聯(lián)系電話：0513-87287988
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